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Comment pouvons-nous t'aider ?

Réponse sous 48 heures ouvrées · Du lundi au vendredi

RAREON est développée par un éditeur indépendant et chaque message reçoit une réponse personnelle. Choisis le bon canal selon ta demande et écris-nous — nous lisons tout.

L'app ne se lance pas / plante au démarrage

1. Vérifie que tu utilises iOS 18 ou plus récent (Réglages → Général → Informations).
2. Ferme complètement l'application (double-tap home ou swipe-up, puis swipe l'aperçu de RAREON vers le haut).
3. Redémarre ton iPhone.
4. Si le problème persiste, désinstalle et réinstalle l'application depuis l'App Store.
5. Si rien n'y fait, écris à contact@rareon.store en précisant : modèle d'iPhone, version iOS, version de RAREON, et étapes pour reproduire.

L'Oracle des Rêves ne répond pas

1. Vérifie ta connexion Internet — l'Oracle nécessite un accès au réseau pour communiquer avec notre backend.
2. Vérifie que RAREON a l'autorisation d'accéder aux données mobiles (Réglages → RAREON → Données mobiles).
3. L'Oracle utilise une IA générative (Claude/Anthropic) avec une limite de 10 requêtes par utilisateur et par jour pour la sécurité. Si tu as atteint cette limite, reviens demain.
4. Réessaie après quelques minutes. Le service peut être momentanément indisponible.
5. Si le problème persiste plus de 24 heures, contacte contact@rareon.store.

Je veux supprimer toutes mes données

Tu as plusieurs options :

• Depuis l'app : Profil → Supprimer mon compte. Action immédiate et irréversible. Conforme à Apple 5.1.1(v) et RGPD Art. 17.
• Désinstallation : supprime simplement l'application. Toutes les données locales sont effacées automatiquement.
• Demande RGPD : pour une suppression confirmée par écrit (notamment pour les requêtes Oracle conservées chez Anthropic jusqu'à 30 jours), écris à contact@rareon.store avec en objet "Demande RGPD - Suppression".

Je veux désactiver les notifications

Deux manières de procéder :

• Dans l'app : Profil → Notifications → tout désactiver.
• Dans iOS : Réglages iOS → Notifications → RAREON → Désactiver.

Mon portrait cosmique semble incorrect

Les calculs astronomiques de RAREON s'appuient sur des données précises (SwiftAA). Si quelque chose te semble incorrect :

1. Vérifie l'exactitude de tes informations de naissance : date, heure exacte (à la minute près), lieu (ville).
2. Sans heure précise, l'Ascendant et certains calculs ne peuvent être fournis correctement.
3. Modifie ton profil depuis Mon Ciel → Modifier mes informations.

Comment fonctionne l'abonnement Premium ?

RAREON est une application premium, proposée en abonnement avec un essai gratuit de 3 jours :

• Plan Mensuel : 12,99 € / mois
• Plan Annuel : 69,99 € / an (économie d'environ 55%)

Les 3 premiers jours sont gratuits. Si tu ne résilies pas avant la fin de l'essai, l'abonnement choisi est automatiquement activé. Le paiement est prélevé 24h avant la fin de la période.

Tu peux annuler à tout moment dans Réglages iOS > Apple ID > Abonnements > RAREON. L'annulation doit être faite au moins 24h avant la fin de la période pour ne pas être facturé.

Aucune publicité ne sera jamais affichée dans RAREON, quelle que soit la version. Tu peux consulter les conditions complètes pour plus de détails.

L'Oracle des Rêves utilise-t-il une IA ?

Oui. L'Oracle des Rêves utilise une intelligence artificielle générative — Claude, développé par Anthropic, PBC (États-Unis) — via notre backend proxy hébergé chez Vercel.

Seul le texte de ton rêve est transmis temporairement, sans aucune association à ton identité personnelle. Anthropic conserve les requêtes API jusqu'à 30 jours pour la sécurité, sans utiliser ces données pour entraîner ses modèles. Toutes les autres fonctionnalités de l'app (méditation, rituels, thème natal, etc.) sont calculées 100% en local sur ton appareil.

Pour le détail complet, consulte la Politique de confidentialité.

Signaler un problème de contenu

Si tu rencontres dans l'application un contenu qui te semble inapproprié, offensant ou erroné, écris-nous à contact@rareon.store avec une capture d'écran et une description. Nous prenons ces signalements très au sérieux et apportons un correctif dans la mise à jour suivante.

Pour les réponses générées par l'Oracle des Rêves (IA), tu peux également utiliser le bouton de signalement (🚩) directement dans l'application.

Compatibilité

• iOS minimum : 18.0
• Appareils : iPhone (iPad prévu en mise à jour ultérieure)
• Connexion Internet : requise uniquement pour l'Oracle des Rêves
• Espace disque : environ 50 Mo (l'app est légère car 100 % procédurale, sans assets image)
• Langues : Français (anglais prévu en v1.2)

À propos de RAREON

RAREON est conçue, développée et écrite par Samy Ferrahi, développeur iOS indépendant basé en France. Le projet est entièrement autofinancé. Chaque ligne de code, chaque texte, chaque illustration procédurale est réalisée à la main.

Si l'application te plaît, le meilleur soutien possible est de laisser un avis sur l'App Store à la sortie, et d'en parler à quelqu'un que ça pourrait toucher.

Mentions légales

Éditeur : Samy Ferrahi, entrepreneur individuel
Pays : France
Contact : contact@rareon.store
Hébergement du site : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre
Backend Oracle : Vercel Inc. (siège : 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) — fonction serverless déployée à Paris/cdg1 (France), les données ne quittent pas l'UE pour le proxy
IA Oracle : Anthropic, PBC, 548 Market St PMB 90375, San Francisco, CA 94104-5401, USA
Directeur de la publication : Samy Ferrahi